Denuncia a The Phone House
Una noticia que nos afecta a todos los usuarios de móviles sea cual sea nuestra compañía, por si algún día hemos de cambiar de aparato. La cadena de distribución y contratación de servicios de telefonía móvil, The Phone House ha sido denunciada por la Unión de Consumidores de España ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones por cobrar en las portabilidades de los móviles, ya que ese servicio las operadoras lo establecen como gratuito. The Phone House obliga a los clientes a depositar 20 euros en concepto de cambio de operador, que sólo le son devueltos si la portabilidad se lleva a cabo. Según la Unión de Consumidores de España el cobro de esos 20 euros a los usuarios va en contra totalmente del Real Decreto 2296/2004 porque si la portabilidad se cancela el cliente no recupera el dinero.